Noteikumi un nosacījumi

Noteikumi un nosacījumi

Vispārīgie noteikumi un nosacījumi

Šie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi (turpmāk tekstā – Vispārīgie noteikumi un nosacījumi, VNN) ietver pakalpojumu (turpmāk tekstā – Pakalpojums) izmantošanas nosacījumus, kurus izmanto Lietotājs (turpmāk tekstā – Klients vai Lietotājs) un kuri ir pieejami mājaslapās https://pt.boltfoodgear.com, https://se.boltfoodgear.com, https://ro.boltfoodgear.com, https://ee.boltfoodgear.com, https://lt.boltfoodgear.com, https://lv.boltfoodgear.com ko pārvalda “Delivery Tech” OÜ (Järvevana tee 9,11314, Tallina, Harju maakond, Igaunija), e-pasts: support@wearyourbolt.zendesk.com (turpmāk tekstā – Operators vai Pārdevējs).

Ja vēlaties būt mūsu interneta veikala piedāvāto iespēju klients, lūdzu, rūpīgi izlasiet mūsu Vispārīgos noteikumus un nosacījumus un izmantojiet mūsu pakalpojumus tikai tad, ja piekrītat visiem to punktiem un uzskatāt tos par sev saistošiem, jo Pakalpojuma izmantošanas nosacījumi ir šo VNN pieņemšana no Lietotāja puses.

Sīkāka informācija par pakalpojuma sniedzēju

Pakalpojumu sniedzēja nosaukums: “Delivery Tech” OÜ, pakalpojuma sniedzēja atrašanās vieta: Järvevana tee 9,11314, Tallina, Harju maakond, Igaunija.

Šī regula stājas spēkā no 01/07/2021 un ir spēkā līdz tās atsaukšanai. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības vienpusēji grozīt šo regulu. Lietotāji, izmantojot šo mājaslapu, piekrīt, ka visi noteikumi, kas attiecas uz mājaslapas lietošanu, automātiski attiecas uz viņiem.

Ja Lietotājs piekļūst Pakalpojumu sniedzēja pārvaldītajai mājaslapai vai jebkādā veidā lasa tās saturu – pat ja viņš/viņa nav reģistrēts mājaslapas lietotājs, viņš/viņa atzīst, ka regulas noteikumi viņam/viņai ir saistoši. Ja Lietotājs nepiekrīt noteikumiem un nosacījumiem, viņš nav tiesīgs aplūkot mājaslapas saturu.

Pakalpojumu sniedzējs patur visas tiesības attiecībā uz mājaslapu, jebkuru tās daļu un tajā atrodamo saturu, kā arī mājaslapas izplatīšanu. Bez Pakalpojumu sniedzēja rakstiskas piekrišanas ir aizliegts lejupielādēt, elektroniski uzglabāt, apstrādāt un pārdot mājaslapā redzamo saturu vai tā daļu.

Reģistrācija / pirkums

Veicot pirkumu / reģistrējoties mājaslapā, Lietotājs apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt šo VNN noteikumiem un nosacījumiem un mājaslapā publicētajai datu pārvaldības informācijai, kā arī piekrīt datu pārvaldībai.

Lietotājam pirkuma / reģistrācijas laikā ir pienākums sniegt savus īstos datus. Ja pirkuma / reģistrācijas laikā tiek sniegti nepatiesi vai personu identificējoši dati, noslēgtais elektroniskais līgums ir spēkā neesošs. Pakalpojumu sniedzējs nenes atbildību, ja Lietotājs izmanto tā pakalpojumus citas personas vārdā, izmantojot citas personas datus.

Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem un citām problēmām vai kļūdām, kuras var izskaidrot ar Lietotāja nepareizi un/vai neprecīzi sniegtiem datiem.

Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas radušies, ja Lietotājs ir aizmirsis savu paroli vai tā kļuvusi pieejama nepiederošām personām jebkāda iemesla dēļ, kas nav saistīts ar Pakalpojumu sniedzēju.

Preču un pakalpojumu klāsts, ko var iegādāties

Redzamās preces var pasūtīt tikai tiešsaistē. Preču cenas norādītas Zviedrijas kronās (SEK), un tajās ir iekļauts likumā noteiktais PVN un maksu par piegādi uz mājām. Papildu maksa par iepakošanu netiek piemērota.

Interneta veikalā Pakalpojumu sniedzējs detalizēti norāda preču nosaukumu un aprakstu, kā arī publicē preces attēlu. Preču datu lapā redzamie attēli var atšķirties no faktiskajiem, un tie var tikt izmantoti tikai ilustratīviem mērķiem. Mēs neesam atbildīgi par jebkādām neatbilstībām, kas radušās interneta veikalā redzamā attēla un preces faktiskā izskata dēļ.

Pakalpojumu sniedzējs ir tiesīgs mainīt preču cenas, un Lietotājam ir pienākums samaksāt cenu, kas publicēta, veicot pasūtījumu. Ja tiek piedāvāta īpaša cena, Pakalpojumu sniedzējs informēs Lietotājus par īpašo piedāvājumu un tā precīzu darbības laiku. Akcijas, kuponi un atlaides attiecas tikai uz precēm tirdzniecības veicināšanai!

Pasūtīšanas process

Lietotājs var veikt pirkumu, pieslēdzoties savā Lietotāja kontā un pēc tam dodoties uz interneta veikala lapu.

Lietotājs izvēlas iegādājamo preču skaitu.

Lietotājs pievieno izvēlētās preces iepirkumu grozā. Lietotājs jebkurā laikā var apskatīt groza saturu, noklikšķinot uz “groza” ikonas.

Ja Lietotājs vēlas grozā pievienot vēl kādu preci, izvēlieties pogu “Turpināt iepirkties”. Ja nevēlaties iegādāties vēl vienu preci, atzīmējiet, cik preču vienības vēlaties iegādāties. Groza saturu var izdzēst, noklikšķinot uz “dzēst – X”. Lai apstiprinātu galīgo preču daudzumu, noklikšķiniet uz ikonas “atjaunināt / atjaunināt grozu”. Pēc tam Lietotājs izvēlas piegādes adresi un piegādes / maksājumu metodi.

Pakalpojumu sniedzējs pieņem tikai maksājumu metodes ar kredītkarti vai debetkarti, izmantojot Pakalpojumu sniedzēja izvēlēto finanšu pakalpojumu sniedzēja drošo maksājumu sistēmu.

Ja preces vai cenas interneta veikalā ir kļūdainas vai nepilnīgas, mēs paturam tiesības veikt labojumus. Šādā gadījumā mēs informēsim klientu par jaunajiem datiem tūlīt pēc kļūdas atklāšanas vai izmainīšanas. Pēc tam Lietotājs var vēlreiz apstiprināt savu pasūtījumu vai atteikties no līguma.

Ja maksājums ir veikts pirms pasūtījuma apstiprināšanas un pasūtījumu kādu iemeslu dēļ nav iespējams izpildīt, mēs par to pēc iespējas ātrāk informēsim Lietotāju un nodrošināsim veiktā maksājuma atmaksu pēc iespējas ātrāk (bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā).

Galīgajā maksājamajā summā ir iekļautas visas izmaksas, kas Klientam aprēķinātas, pamatojoties uz pasūtījuma kopsavilkumu un apstiprinājuma vēstuli. Lietotājs saņem rēķinu elektroniski pa e-pastu. Lietotājam ir pienākums pārbaudīt paku kurjera klātbūtnē piegādes brīdī, un, ja tiek konstatēti preču vai iepakojuma bojājumi, viņam ir pienākums pieprasīt aizpildīt ziņojumu. Bojājumu gadījumā Lietotājam nav pienākuma pieņemt paku. Pakalpojumu sniedzējs nepieņem turpmākas sūdzības bez protokola klātbūtnes! Pakas tiek piegādātas darba dienās pēc 24-72 stundām.

Ja Pakalpojumu sniedzējs nesaņem no Lietotāja nepieciešamo maksājumu, viņš var sazināties ar Lietotāju, izmantojot viņa zināmo kontaktinformāciju, galvenokārt pa e-pastu. Ja Lietotājs nesamaksā nepieciešamo summu 14 dienu laikā pēc Pasūtījuma iesniegšanas, tad viņa pasūtījums tiek uzskatīts par neveiksmīgu un noslēgtais līgums tiek izbeigts, un Lietotājam ir pienākums atgriezt Pakalpojumu sniedzējam jau nosūtīto preci – par saviem līdzekļiem.

Pēc datu ievadīšanas Lietotājs var veikt pasūtījumu, nospiežot pogu “veikt pasūtījumu”. Lietotājs apzinās, ka pasūtījums rada maksājumu saistības.

Pēc pasūtījuma nosūtīšanas Lietotājs saņems apstiprinājuma e-pastu. Ja šo apstiprinājumu Lietotājs nesaņem paredzamajā termiņā atkarībā no pakalpojuma veida, bet ne vēlāk kā 72 stundu laikā pēc Lietotāja pasūtījuma nosūtīšanas, Lietotājs tiek atbrīvots no piedāvājuma vai līgumsaistībām. Tiek uzskatīts, ka Pakalpojumu sniedzējs vai Lietotājs saņem pasūtījumu un tā apstiprinājumi brīdī, kad tas kļūst pieejams Lietotājam. Pakalpojumu sniedzējs neuzņemas atbildību par apstiprinājumu, ja apstiprinājums nav saņemts laikus, jo Lietotājs reģistrācijas laikā ir norādījis nepareizu e-pasta adresi vai nevar saņemt ziņojumu, jo viņa konta e-pasta vieta ir pilna.

Lietotājs apzinās, ka ar iepriekšējā punktā minēto apstiprinājumu tiek noslēgts līgums. Lietotājam ir pienākums pieņemt pasūtīto preci.

Pasūtījumu apstrāde un izpilde

Pasūtījumi tiek apstrādāti darba dienās, darba laikā (09.00-17.00). Pasūtījumu var iesniegt jebkurā laikā, bet, ja pasūtījums tiek iesniegts pēc darba laika, tas tiks apstrādāts nākamajā darba dienā. Visos gadījumos Pakalpojumu sniedzēja Klientu apkalpošanas dienests elektroniski apstiprinās, kad viņi varēs izpildīt jūsu pasūtījumu. 

Pakalpojumu sniedzējs cenšas izpildīt pasūtījumus vidēji 4 darba dienu laikā pēc līguma noslēgšanas (vispārējais izpildes termiņš). Preču piegāde ir iespējama tikai tās valsts teritorijā, uz kuru attiecas mājaslapas pārdošanas darbības un pasūtījuma segums.

Pamatojoties uz pasūtījumu un apstiprinājumu, starp Pakalpojumu sniedzēju un Lietotāju tiek noslēgts pārdošanas līgums, saskaņā ar kuru Pakalpojumu sniedzējam ir pienākums nodot īpašumtiesības uz lietu (pasūtīto preci), savukārt Lietotājam ir jāsamaksā pirkuma cena un jāpieņem lieta. Pasūtītās preces īpašumtiesības tiek nodotas Lietotājam (klientam) vienlaikus ar pirkuma cenas samaksu pilnā apmērā.

Ja Lietotājs ir kvalificējams kā patērētājs juridiskā nozīmē, kaitējuma risks pāriet uz Lietotāju, kad Lietotājs vai viņa norādīta trešā persona pārņem preci savā īpašumā. Citos gadījumos, ja Lietotājs ir izvēlējies pārvadātāju un Pakalpojumu sniedzējs nav ieteicis šo pārvadātāju, kaitējuma risks pāriet uz Lietotāju jau piegādes brīdī pārvadātājam.

Ja Lietotājs ir kvalificējams kā patērētājs juridiskā nozīmē, ja vien nav panākta cita vienošanās, Pakalpojumu sniedzēja pienākums ir nekavējoties, bet ne vēlāk kā trīsdesmit dienu laikā pēc līguma noslēgšanas, nodot lietu pircēja (Lietotāja) rīcībā.

Ja Pakalpojumu sniedzējs kavējas, Lietotājam ir tiesības noteikt papildu termiņu. Ja Pakalpojumu sniedzējs neizpilda līgumu papildu termiņā, Pircējam ir tiesības atkāpties no līguma.

Lietotājam ir tiesības atteikties no līguma, nenosakot papildu termiņu, ja:
a) Pakalpojumu sniedzējs ir atteicies izpildīt līgumu; vai  

b) līgums bija jāizpilda noteiktajā izpildes laikā, nevis citādi, kā puses vienojušās, vai pakalpojuma specifiskā mērķa dēļ.

Atteikuma tiesības

Lietotājs var atteikties no līguma un atgriezt pasūtīto preci 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža, nenorādot iemeslus.

Lietotājs izmanto savas atteikuma tiesības termiņā, ja viņš nosūta paziņojumu par atteikumu pirms 14. dienas, kopš preces saņemšanas. To var paziņot rakstiski vai pa tālruni, zvanot uz kādu no Pakalpojumu sniedzēja kontakttālruņiem. Rakstiska atteikuma gadījumā ir pietiekami nosūtīt paziņojumu par atteikumu 14 dienu laikā. Paziņojot pa pastu, noteicošais ir vēstules nosūtīšanas datums, savukārt e-pasta gadījumā, e-pasta nosūtīšanas datums. Paziņojot pa tālruni, noteicošais ir paziņošanas pa tālruni datums. Vairāku preču pārdošanas un iegādes gadījumā, ja katras preces piegāde notiek dažādos laikos, Lietotājs var izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā no pēdējās piegādātās preces vai preces, kas sastāv no vairākām partijām vai daļām, saņemšanas.

Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš beidzas pēc 14 dienām no dienas, kad Lietotājs vai trešā persona, kas nav Lietotāja izvēlētais pārvadātājs, pārņem preci.

Lietotājs var izmantot atteikuma tiesības laika posmā no līguma noslēgšanas dienas līdz preces saņemšanas dienai.

Izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu, sedz Lietotājs, Pakalpojumu sniedzējs šīs izmaksas nesedz. Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā Lietotājam netiek piestādītas nekādas citas izmaksas, izņemot maksu par preču atgriešanu.

Atteikuma tiesības neattiecas uz Lietotāju gadījumā, ja prefabrikāts ir izgatavots pēc Lietotāja norādījumiem vai pēc viņa skaidra lūguma, vai gadījumā, ja prece ir īpaši pielāgota Lietotājam..

Pēc preces atgriešanas un pārbaudes Pakalpojumu sniedzējs pēc iespējas ātrāk (bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā) atmaksā Lietotājam samaksāto summu, ieskaitot piegādes maksu par preces piegādi Lietotājam, ja prece ir jaunā stāvoklī. Ja prece tiek atgriezta Pakalpojumu sniedzējam lietotā stāvoklī, Lietotājam nav tiesību saņemt samaksāto summu jebkurā apmērā.

Atmaksājot naudu, tiek izmantota tā pati maksājumu metode, kā sākotnējā darījumā.

Lietotājam ir pienākums atgriezt preci bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu nosūtīšanas Pakalpojumu sniedzējam. Preces atgriešana tiek uzskatīta par savlaicīgi veiktu, ja Lietotājs nosūta preci pirms noteiktā termiņa (respektīvi, tai nav jābūt saņemtai 14 dienu laikā).

Pakalpojumu sniedzējam nav pienākuma atlīdzināt Lietotājam papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties citu piegādes veidu, kas nav pats lētākais Pakalpojumu sniedzēja piedāvātais standarta piegādes veids.

Pakalpojumu sniedzējs var aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece(-es) ir atgriezta(-as) vai kad Lietotājs ir iesniedzis pierādījumu, ka tā(-ās) ir atgriezta(-as): vērā tiek ņemts agrākais no šiem diviem datumiem.

Citi noteikumi

Veicot pasūtījumu, Lietotājs drīkst iesniegt tikai savus datus, kas satur pareizu, aktuālu un nepieciešamu informāciju, vajadzības gadījumā dati ir jāatjaunina un jāsadarbojas ar Pakalpojumu sniedzēju, lai to izdarītu.

Ir aizliegts Pakalpojumus izmantot ļaunprātīgi un tādā veidā, lai traucētu Pakalpojumu sniedzēja un citu lietotāju darbību. Izmantojot Pakalpojumu, ir aizliegts publicēt tādu saturu, kas ir aizliegts ar likumu, jo īpaši saturu, kas pārkāpj trešo personu autortiesības vai privātuma tiesības.

Ja Pakalpojumu sniedzējs vai cita persona tā interešu jomā, nepareizi veic darbības saistībā ar pārdoto preci, Pakalpojumu sniedzējs ir atbildīgs saskaņā ar pasūtījuma vietas tiesību aktiem, kas dažādās valstīs var atšķirties. Ja klients ir patērētājs, plašāku informāciju par savām patērētāju tiesībām un prasību izpildes iespējām var atrast šeit:

….

Mūsu uzņēmumam Lietotāju apmierinātība ir vissvarīgākā, tāpēc mēs cenšamies elastīgi, ātri un lietotājam draudzīgā veidā izskatīt un atrisināt jebkādus iebildumus, sūdzības vai piezīmes saistībā ar Pakalpojumu, tāpēc, ja jums rodas iebildumi, sūdzības vai piezīmes saistībā ar Pakalpojumu, lūdzu, vispirms, sazinieties ar mums. Sūdzības par Pakalpojumu sniegšanu var iesniegt, izmantojot šādu kontaktinformāciju: .... Iesakām Lietotājam sūdzībā norādīt sekojošo: informāciju un apstākļus, kas saistīti ar sūdzību, savas prasības un kontaktinformāciju – tas var paātrināt sūdzības izskatīšanu.

Vairāk par Lietotāja tiesībām var uzzināt iepriekš minētajā kontaktinformācijā.

Saturs, ko Pakalpojumu sniedzējs un/vai tā partneri augšupielādējuši vai publicējuši ievadā minētajās mājaslapās, jo īpaši saturs, kas aizsargāts ar autortiesībām, preču zīmēm, grafikām un programmatūru, kā arī programmatūras elementi un datubāzes, ir aizsargāts ar likumu un pieder Pakalpojumu sniedzējam vai tā partnerim. Lietotājam ir tiesības izmantot šo saturu bez maksas, tomēr to drīkst izmantot tikai personīgiem mērķiem un tikai saskaņā ar Pakalpojuma mērķi, cita veida izmantošana ir atļauta tikai ar skaidru, iepriekšēju un rakstisku tiesību īpašnieka piekrišanu. Lietotājam nav tiesību, papildus spēkā esošajos tiesību aktos atļautajam apjomam, tulkot, adaptēt, mainīt izkārtojumu vai citādi pārveidot visu šo saturu, kā arī izmantot to peļņas gūšanas nolūkā.

Sīkāku informāciju par Pakalpojumu sniedzēja veikto datu pārvaldību var atrast Privātuma politikā.

Pakalpojuma sniedzējs tā darbības laikā veic visus saprātīgos tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu drošu darbību un samazinātu riskus, tomēr Pakalpojuma izmantošanas laikā nevar pilnīgi droši izslēgt tipiskus datu pārraides internetā riskus, piemēram, datu zudumu vai nesankcionētu piekļuvi. Pakalpojuma izmantošana, tostarp Pasūtījuma veikšana, var būt saistīta ar datu pārsūtīšanas izmaksām atkarībā no Lietotāja izmantotā interneta pakalpojumu sniedzēja tarifu plāna.

Jautājumos, kas nav iztirzāti šajos VNN, piemēro pasūtījuma izdarīšanas vietas tiesību aktu noteikumus. Ja šie tiesību akti paredz Lietotājam labvēlīgākus noteikumus nekā VNN, tie automātiski aizstāj attiecīgos VNN noteikumus.

Ja viens vai vairāki šo VNN noteikumi kļūst nelikumīgi vai spēkā neesoši kāda cita iemesla dēļ, tas neietekmē pārējo VNN noteikumu spēkā esamību.

Šo VNN spēkā stāšanās datums: 01/07/2021